Ida Infront effektiviserar med AI-lösning och iipax hos ARN

LINKÖPING, 2 september 2025 – Ida Infront, dotterbolag till Addnode Group, har hos Allmänna reklamationsnämnden (ARN) implementerat en AI-lösning, i deras iipax-miljö, som automatiskt klassificerar dokument med en nära 100-procentig träffsäkerhet.

ARN använder idag iipax case för sin dokument- och ärendehantering. När en anmälare eller motpart skickar något i ett ärende, exempelvis en anmälan eller ett svar, bifogas ofta dokument, som ska struktureras i iipax case genom dokumentnamn. Tidigare har dessa öppnats och namngivits manuellt av personal på ARN.

Det vi på Ida Infront nu har tillfört och implementerat är en lösning där inkommande dokument till iipax case automatiskt klassificeras med hjälp av en AI-modell som är tränad på ARN:s egen data. Lösningen kombineras också med en lösning för automatisk diarieföring.

Resultatet är idag en snabb, pålitlig och säker process för att hantera och organisera stora mängder dokument – helt automatiserat. Initiala mätningar av den AI-baserade dokumentklassificeringen påvisar en träffsäkerhet på nära 100 procent, vilket är klart över målet om minst 75 procent träffsäkerhet.

– Trots att AI-lösningen varit i drift under en kort tid ser vi redan att den gör stor nytta. Arbetsuppgifter som tidigare varit tidskrävande hanteras nu automatiskt. AI-lösningen innebär en betydande effektivisering av ARN:s dokumenthantering och frigör därmed omfattande resurser, både i form av tid och personella insatser, säger Marcus Isgren, ordförande på ARN.

AI-lösningen bygger på en multimodal transformerbaserad modell som är specialiserad på att läsa och tolka dokument direkt från bilder. Tack vare ARN:s redan välstrukturerade dokumenthanteringsmetodik har träningen för dokumentklassificeringen kunnat genomföras snabbt och enkelt, vilket har gjort att värdet kontra investeringskostnad blivit mycket högt.

För att garantera säkerheten har all behandling av dokument och träningsdata skett på lokala servrar. Urvalet av träningsdata har gjorts med fokus på såväl etik som den personliga integriteten. Detta har säkerställt att känslig information aldrig lämnat kontrollerade miljöer. På så sätt har vi lyckats kombinera AI:s kraft och flexibilitet med strikt informationssäkerhet och full regelefterlevnad.

 

För mer information vänligen kontakta:

Peter Lundberg, Business Area Manager Case Solutions, Ida Infront AB
Tel: +46 (0) 13 37 37 20, e-post: peter.lundberg@idainfront.se

september 2nd, 2025

Posted In: Press