MMM november 2024: Fantastiskt resultat i vår kundnöjdhetsundersökning

25 november, 2024 | Kategori: Monday Morning Mail

I detta nyhetsbrev berättar vi om det fantastiska resultatet i vår kundnöjdhetsundersökning, om vår strävan att bli 100% cirkulära när det gäller IT-utrustning och såklart ännu ett stopp i längs tidslinjen i vår 40-åriga historia.

En rejält förbättrad kundnöjdhet – Hurra!

En gång per år under oktober genomför vi tillsammans med våra systerbolag inom Addnode en kundnöjdhetsundersökning via modellen NPS – Net Promoter Score.
Frågan som ställs till våra kunder är ”Hur troligt är det att du skulle rekommendera Ida Infront till en vän eller kollega?”
Vi erhöll ett resultat på 21, vilket är en tydlig höjning från tidigare år. Det är ett gott tecken på att de ansträngningar vi gör skapar ett värde för våra kunder.
Bra service och dialoger, pålitliga produkter och tjänster samt ett högt engagemang i våra leveranser är viktiga ingredienser för värdeskapande, tycker vi.
Vi är mycket tacksamma för den positiva återkoppling kunderna gett oss.
Nu ökar vår ambition inför nästa år!


100% cirkulära när det gäller användning av IT-utrustning

För oss, är det viktigt att minska vår miljöpåverkan genom en rad åtgärder i vår verksamhet. Ett viktigt område för oss är IT-utrustning där vi har som mål att bli 100% cirkulära.
För att uppnå det har vi bland annat gått med i Ateas 100%- klubb och Goitloop.
Medlemskapet i 100%-klubben innebär att vi deltar i Ateas initiativ och följer upp våra framsteg, genom detta förbättrar vi även livscykelhanteringen av våra IT-produkter för ökad återanvändning och återvinning.
Goitloop är ett kontrollerat sätt att återvinna, återbruka och hantera IT-avfall. Atea levererar ett skåp som vi sedan fyller med produkter som inte används, exempelvis gamla servrar, datorer, switchar och mobiltelefoner. De skickas sedan iväg säkert för radering, värdering, rengöring och säljs sedan vidare eller återvinns. Efter avslutad process får vi en rapport om vår klimatbesparing.

Ida 40 år: vår nuvarande VD, Anna tillträder

Vi är nästintill framme vid slutet på vår tidsresa genom våra 40 år som företag. Året vi ska landa på denna gång är 2022, året som Chat GPT lanserades och året som vi på Ida Infront fick en ny VD.

I oktober 2022 kom ett pressmeddelande från vår styrelse:
“Styrelsen i Ida Infront AB har utsett Anna Thörnlund till ny VD. Anna ersätter Stefan Jonegård som efter 16 framgångsrika år går vidare till annat uppdrag inom Addnode Group.
– Jag är stolt och glad över att kunna presentera Anna Thörnlund som ny VD, säger styrelseordförande Andreas Wikholm. Anna är en stark modern ledare med hjärtat på rätt ställe. I sin position som affärsområdeschef inom Softronic har hon visat djup förståelse för hur man skapar tillväxt i en verksamhet bestående av såväl egna produkter som konsulting. Jag är övertygad om att hon kommer kunna vidareutveckla Ida Infront till nya framgångar.”

Anna sa då detta om hennes nya roll:
– Jag är hedrad över att få ta över som VD för Ida Infront och att få leda ett företag med så stark kompetens och egen produktutveckling, säger Anna Thörnlund. Jag ser fram emot att få arbeta tillsammans med Ida Infronts medarbetare, styrelse och kunder för att ta nästa steg i företagets utveckling och skapa innovativa och hållbara lösningar.

Två år har nu gått sedan Anna blev VD, i nästkommande MMM för december får ni höra om hennes år på Ida och en framåtblick.

Möt våra nya medarbetare

Hej Igor, vad gör du på Ida Infront?
Jag arbetar som mjukvaruutvecklare och teamcoach i teamet Yggdrasil, som är en del av produktteamen. Vårt huvudsakliga fokus ligger på back-end-utvecklingen av produkten.

Varför valde du att bli en del av Ida Infront?
Jag började som konsult och arbetade på uppdrag i ett år innan jag blev anställd på Ida Infront. Det kändes som ett självklart val – jag trivdes verkligen med mina kollegor, kulturen samt de spännande arbetsuppgifterna. Jag såg också stora möjligheter att utvecklas, både tekniskt och personligt, och att ta mig an nya roller och ansvarsområden som väckte mitt intresse.

Vad betyder våra värderingar – We make friends, We are the solution, We build trust – för dig?
För mig innebär det att vi sätter stort värde på respekt, kvalitet och tillit, vilket speglas i vår arbetsmiljö. Alla känner sig inkluderade och får möjlighet att uttrycka sina åsikter, vilket leder till ett bra samarbete. Och bra samarbete är avgörande för att kunna leverera lösningar av hög kvalitet till våra kunder.

Om du skulle beskriva dig med tre ord, vad skulle du säga då?
Energisk, ambitiös, nyfiken

Vad gör du helst på din fritid?
Jag har en stor passion för att resa, särskilt till länder långt bort, och jag uppskattar verkligen att kunna stanna en längre period. Att få uppleva nya kulturer på djupet och ta del av allt som varje plats har att erbjuda är något jag verkligen älskar.

Vad ser du mest fram emot nu?
Vi har många spännande saker planerade för vårt team, och jag ser verkligen fram emot att komma igång med dem.

Slutligen, om du fick äta middag med vem som helst i världen – vem skulle du välja och varför?
Jag skulle säga Einstein. Jag kan inte så mycket om teoretisk fysik, men jag tycker det är otroligt fascinerande och väldigt roligt att läsa om.

 

Dela nyheten:
Skriv utSkriv ut