Effektiv dokument- og saksbehandling for myndigheter
Å få strukturert og ustrukturert informasjon til å henge sammen er krevende, men når man lykkes gir det en unik oversikt, effektivitet, forutsigbarhet og kvalitet i myndighetens kjernevirksomhet. Det er med velfungerende prosesser at myndigheten kan gjøre store besparelser, automatisere og effektivisere sin saksbehandling med eller uten journalføring. Det finnes mange fallgruver ved innføringen av et nytt saksbehandlingssystem, og altfor ofte får virksomheten ikke den nytten man forventet av sitt IT-støtte. Ida Infront tilbyr konfigurerbare produkter med løsninger tilpasset deres myndighet og trygge modeller for en vellykket innføring.
Det skal være lett å gjøre rett
En myndighet med mer enn ett oppdrag har behov for å ha ulike virksomhetsstøtter for ulike saker. Vi bruker begrepet sakstype, som ofte er basert på klassifiseringsstruktur. Hver sakstype følger sin egen prosess. Autorisasjoner styrer brukernes rettigheter langs flyten og hjelper dem å gjøre rett i henhold til myndighetens oppdrag samt lover og forskrifter.
Steget mot automatisering
Når myndighetens saksbehandling er implementert i en prosessbasert saksbehandlingsstøtte, er neste steg å gå mot automatisering. Der utfallet av en sak baseres på et tydelig regelverk, kan systemet behandle saken på egen hånd, noe som gir langt høyere effektivitet med rettferdigere vurdering og økt servicenivå.
Høy integrerbarhet
Informasjon deles i stor grad innenfor myndigheten, men også mellom myndigheter. Informasjonskilder finnes på ulike steder i systemfloraen, spesielt grunndata. Med en kompetent integrasjonsmotor er det lett å oppmuntres til å integrere mer for å oppnå en sikker informasjonsutveksling med mål om å nå en overgripende automatisering med høy samfunnsnytte.
Gjenbrukbarhet - nøkkelen til enkel forvaltning
Med gjenbruk menes egenskaper, funksjoner, moduler, prosesser, prosesssteg eller prinsipper som brukes og gjentas på flere steder i den unike løsningen for hver myndighet. For å holde forvaltningskostnadene nede og for å gi forutsetninger for en raskere utvikling av systemet, er det viktig å opprettholde en høy grad av gjenbrukbarhet og modularisering. Våre produkter støtter gjenbruk, og som leverandør kan vi dele våre erfaringer på organisatorisk nivå.
Beslutningsstøtte for styring
Med gode søkemuligheter og tydelige analyseverktøy tilbys myndighetens ledelse grunnlag for å følge virksomhetens saksbehandlingseffektivitet. Grunnlaget skaper mulighet for å fatte velbegrunnede beslutninger, noe som letter virksomhetsstyringen og hjelper myndigheten med å opprettholde en balansert arbeidsbelastning for medarbeiderne og en effektiv service til sine klienter.
Vil du vite mer? Kontakt oss for en demo.
Dela sidan: