MMM augusti 2026: Inte bara ett ärendehanteringssystem
31 augusti, 2026 | Kategori: Monday Morning Mail
Vi är tillbaka med vårt nyhetsbrev efter ett kortare sommaruppehåll och i detta nummer pratar vi om varför ett ärendehanteringssystem sällan bara är ett ärendehanteringssystem. Vi hälsar även på en av våra nyare kollegor, Vilgot.
Inte bara ett ärendehanteringssystem
När statliga myndigheter upphandlar ett nytt verksamhetssystem för sina centrala handläggningsprocesser görs det oftast under begreppet ärendehanteringssystem.
Det finns många fina företag i Sverige, och i världen, som kan erbjuda bra produkter och tjänster för ärendehantering – inom kundsupport, incidenthantering, säljstöd (CRM), projekthantering, HR-stöd etc. Vissa är väldigt specialiserade och de facto standard inom en viss bransch eller allenarådande inom en viss geografi.
Den statliga myndigheten har ett eller flera mycket unika syften och viktiga uppdrag från staten att leverera och leva upp till. Inga andra statliga myndigheter har samma uppdrag.
Att vara specialiserad på att leverera ärendehanteringssystem till unika svenska statliga myndigheter, som sällan upphandlar programvaror och stöd till nya centrala verksamhetssystem inom sina kärnområden, är en alldeles egen nisch där vi är helt dedikerade till att vara bäst.
Genom att erbjuda en svensk produkt och mångårigt erfarna medarbetare, som i dialog med kund skapar tillförlitlighet och trygghet, har vi byggt något som uppskattas av våra kunder.
Vi vet att ett centralt verksamhetssystem inte bara är ett ärendehanteringssystem.
Ett ärendehanteringssystem som standardprodukt för detta ändamål måste kunna leva upp till självklara saker som att:
- uppfylla svenska lagar och förordningar,
- kunna integreras väl med andra datakällor, e-tjänster och exempelvis ekonomisystem,
- erbjuda en hög spårbarhet och säkerhet med informationen lagrad på svensk säker plats
men framför allt ha en väldigt stark förmåga att hantera verksamhetsanpassade arbetsflöden för att uppnå maximal effektivitet inom hela verksamheten.
iipax är ett starkt svenskt varumärke
Vi har stolt bidragit till att ARN fått utmärkelsen ”Sveriges modernaste myndighet” – effektivisering med AI exploderar och iipax har redan visat att det ger omedelbara resultat.
Vår helhjärtade inriktning är att i allt snabbare tempo erbjuda nutidens och nästa generations digitala lösningar inom säkert informationsutbyte, effektiv ärendehantering och hållbar e-arkivering till det svenska samhället.
Möt vår nya medarbetare
Hej Vilgot, vad gör du på Ida Infront?
Jag är systemutvecklare i AI-teamet här på Ida. Det innebär att jag utvecklar den AI-funktionalitet som ska komma till iipax, samt ser till att modellerna som används i bakgrunden körs på ett effektivt och säkert sätt.
Varför valde du att bli en del av Ida Infront?
Jag skrev mitt exjobb här och fick då en inblick i företaget. Jag tyckte att det kändes personligt och jag drogs med av fokuset på innovation och utveckling. Det kändes som att jag kunde lära mig mycket samtidigt som att jag kunde bidra till utvecklingen.
Om du skulle beskriva dig med tre ord, vad skulle du säga då?
Nyfiken, nogrann och kreativ!
Vad gör du helst på din fritid?
Jag tycker väldigt mycket om att resa, och försöker ofta få till möjligheter att utforska nya städer och platser, både på stor och liten skala. Till exempel städer eller landskap runt om Europa som man kan utforska på en helg. Annars gillar jag att vara nära vatten och natur, och tackar aldrig nej till en bastu!
Vad ser du mest fram emot nu?
I det nya AI-teamet har jag varit med och satt upp alla system från grunden och nu ska vi äntligen börja få ut det till kunder. Jag ser fram emot att höra vad de tycker och fortsätta utveckla det mer. Det känns både spännande och roligt att få feedback, och jag ser fram emot att lära mig mycket om vad som kan göra det bättre för användare.
Slutligen, om du fick äta middag med vem som helst i världen – vem skulle du välja och varför?
Detta är en svår fråga, det känns som att det finns många spännande val. Jag tror nog ändå att jag skulle välja någon som har upplevt rymden, t.ex. Christer Fuglesang. Det känns som att man måste få många nya perspektiv av att komma så långt bort att hela jorden är utanför fönstret, och det skulle vara intressant att få höra om.
Dela nyheten: